Salgs- og kjøpsbetingelser - levering og retur informasjon

Salgs- og Kjøpsbetingelser for Johs Brye Foto og Musikk

 

Org.nr.: 910 868 462

Adresse: Sundrevegen 90, 3570 Ål

E-post: eivinbrye@gmail.com / brye@me.com           

Telefon: +47 32081081

Sist oppdatert: 18.11.2024

1. Generelle vilkår

Disse salgs- og kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort på vår nettside (www.bryefotomusikk.com) av privatpersoner og bedrifter. Ved å bestille fra oss aksepterer du disse betingelsene.

Johs Brye Foto og Musikk forbeholder seg retten til å endre betingelsene når som helst. Endringer vil bli publisert på nettsiden og gjelder fra tidspunktet de legges ut.

2. Priser og betaling

- Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA). 
- Fraktkostnader kommer i tillegg, med mindre annet er spesifisert. 
- Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
  - Kortbetaling (PayPal)
  - Faktura
  - Delbetaling

Hvis betalingen ikke gjennomføres, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren. Ved feilaktige prisangivelser forbeholder vi oss retten til å justere prisen eller kansellere ordren.

3. Levering og frakt

- Varer sendes normalt innen 1-3 virkedager etter mottatt betaling. Leveringstiden avhenger av transportør, men er vanligvis 1-5 virkedager.
- Fraktkostnader: 
  - Fraktkostnad vises i handlekurv før utsjekk der kjøpet fullføres. 
- Vi benytter [Posten/Bring/PostNord], og du vil motta sporingsinformasjon når pakken er sendt.

**Transportskader:** Hvis varen er skadet ved mottak, må du melde fra til oss innen 48 timer. Send e-post til eivinbrye@gmail.com med bilder av skaden og ordrenummer.

4. Angrerett

I samsvar med angrerettloven har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk. Angrefristen gjelder fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:
- Kontakte oss på e-post: eivinbrye@gmail.com og/eller brye@me.com        
- Returnere varen i originalemballasje, ubrukt og i samme stand som ved mottak.

**Returkostnader:** Kunden dekker returkostnadene med mindre annet er avtalt. Angrerettskjema finner du HER.

5. Reklamasjon og garanti

Vi følger **forbrukerkjøpsloven**, som gir deg rett til å reklamere på varer med feil eller mangler i inntil 2 år (eller 5 år hvis produktet er ment å vare vesentlig lenger).

Ved reklamasjon må du kontakte oss med:
- Ordrenummer
- En beskrivelse av problemet
- Eventuelle bilder som dokumenterer feilen

Hvis reklamasjonen godkjennes, vil vi dekke returkostnadene og enten reparere, erstatte eller refundere produktet.

**Garanti:** Enkelte produkter kan ha utvidet garanti fra produsenten. Dette vil fremgå av produktinformasjonen på nettsiden.

6. Retur og bytte

Du kan returnere varer innen 14 dager hvis du har bestilt feil produkt. 
- Varen må være ubrukt og i originalemballasjen. 
- Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt. 

Ta kontakt med oss på e-post eivinbrye@gmail.com og/eller brye@me.com (eller ring oss på tlf. +47 3208 1081) for returadresse og instruksjoner.

7. Ansvarsbegrensning

Johs Brye Foto og Musikk tar ikke ansvar for:
- Skader som oppstår ved feil bruk av produktene. 
- Indirekte kostnader eller tap som følge av forsinkelser eller feil i levering. 
- Feilaktige prisopplysninger eller tekniske problemer på nettsiden.

8. Personvern

Når du handler hos oss, samler vi inn nødvendig informasjon for å kunne levere varene til deg, som navn, adresse og kontaktinformasjon. Behandlingen av persondata skjer i henhold til **GDPR**.

**Formål med databehandling:**
- For å levere bestilte varer. 
- For kundeservice og eventuelle garantisaker. 
- For markedsføring, dersom du har samtykket til dette.

Du kan lese mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

Kild: https://lovdata.no/dokument/NLO/lov/2000-04-14-31?q=personopplysninger     

9. Tvister

Eventuelle tvister mellom Johs Brye Foto og Musikk og kunden skal løses i henhold til norsk lov. Tvister kan bringes inn for Forbrukerrådet for mekling eller avgjøres i norsk domstol, med [ditt fylke] som verneting.

Kundeservice

Har du spørsmål? 
Kontakt oss på: 
- E-post: eivinbrye@gmail.com / brye@me.com          
- Telefon: +4732081081
- Åpningstider: Mandag–Torsdag 10:00–17:00,Fredag 10:00-18:00, Lørdag 10:00-15:00.